Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : simon@legacycrystalsandminerals.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la façon et l’endroit où retourner votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à simon@legacycrystalsandminerals.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquez avec nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.

Remboursements

Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à simon@legacycrystalsandminerals.com.